Vous pouvez visiter notre Site internet sans nous communiquer une quelconque information personnellement identifiable. En revanche, pour vous inscrire ou utiliser certains services et options mis à disposition via notre Site Internet ainsi que pour réaliser une mise en relation avec une autre famille, il vous sera demandé de communiquer certaines Informations à Caractère Personnel visibles selon les niveaux suivants :

Aucune information vous concernant ou concernant des membres de votre famille, ne sont visibles aux personnes qui ne sont pas inscrits sur le Site internet. C’est-à-dire que seules les personnes qui ont créé sur le Site le compte de leur famille et accepté les Conditions Générales d’Utilisation (lien) et la Charte Familles (lien vers FAQ) peuvent voir des informations vous concernant. Voici le détail :

•  Les informations suivantes sont visibles par les autres Utilisateurs inscrits sur le Site Internet : Prénom des membres de la famille (Pères(s), mères(s), enfant(s)), ge de chaque enfant, Ville et pays de résidence, Photo de la famille, Texte descriptif de la famille, Communauté World is a Village à laquelle la famille est rattachée, Autres communautés signalées par les parents, Langues maternelles parlées dans la famille, Autres langues parlées dans la famille, Activités signalées par la famille, Mots-clés choisis pour illustrer la famille
•  Lorsqu’on accepte de discuter avec un autre Membre, ce Membre a alors accès à plus d’informations ; les informations suivantes sont visibles par un autre Membre avec qui le Membre a accepté de discuter (en plus des informations du niveau 0): Images individuelles de chaque membre de la Famille, Langue(s) maternelle(s) et Autres langues parlés par ce Membre, Autres Communautés signalées par les Parents, Autres images de la famille, Autres images de la maison, nombre de Chambres et de salles de bain, Possibilité de donner accès à une Chambre et/ou une salle de bain privatives, Équipements dans la maison, Texte descriptif de la Maison, Règles de vie signalées, Type de logement, Activités
• * Lorsqu’on a accepté de valider un voyage ou un accueil avec un autre Membre, ce Membre a alors accès à plus d’informations. Les informations suivantes sont visible par ce Membre : nom, adresse entière, email, numéro de téléphone.
•  Les informations suivantes sont visibles uniquement par le Membre et World is a Village : voyages effectués et en cours, discussions en cours, fermées, refusées Charte Familles World is a Village, Options CGU/CGV, identifiant, école des enfants, préférences ; les éventuelles copies de documents, telles copies de carte d’identité, de passeport, certificat de scolarité des enfants ou autres documents que vous devez fournir à World is a Village pour attester de votre identité ou de votre appartenance à une communauté.

Toutes ces informations personnellement identifiables sont collectivement des « Informations à Caractère Personnel ».

Lorsque vous nous contactez ou demandez la souscription aux notifications par courriel ou téléphone, nous collectons les Informations à Caractère Personnel que vous décidez de nous communiquer. Votre communication de ces Informations à Caractère Personnel est totalement volontaire ; toutefois, si vous ne souhaitez pas communiquer ces Informations à Caractère Personnel, certains des services et/ou options disponibles sur et/ou via le Site Internet peuvent ne pas être disponibles.

Nous collectons également des Informations à Caractère Personnel lorsque vous vous inscrivez sur le Site, participez à un concours, évènement (programme d’ambassadeur etc.) ou jeu concours ou nous contactez.

Lorsque vous réservez un voyage par le Site internet nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit.

Les Informations à caractère Personnel qui nous sont communiquées nous permettent d’effectuer une mise en relation, de réaliser le séjour de votre enfant, de créer un compte pour vous et d’actualiser les informations dans le service « Notre Famille », de personnaliser notre offre de produits et d’améliorer votre expérience sur notre Site internet, la rendant plus pratique, efficace et conviviale. Sans limiter le caractère général de ce qui précède, nous pouvons utiliser les Informations à Caractère Personnel que vous nous communiquez via le Service afin de :

• personnaliser vos communications ;
• effectuer la mise en relation, organiser le séjour de votre enfant et communiquer avec vous ;
• effectuer une évaluation du voyage ou de l’accueil que vous avez organisé avec une autre famille Membre ;
• adapter le contenu et la présentation de notre Site internet à vos besoins afin que vous n’ayez qu’à saisir une seule fois les informations ;
• coordonner les concours, promotions, sondages ou autres options de nos Services ;
• traiter les demandes et les réclamations faites par ou sur vous-même en lien avec le Site internet ;
• améliorer notre activité afin de mieux répondre à vos besoins.

Nous conservons vos Informations à Caractère Personnel pour la durée pendant laquelle votre compte est actif puis pendant trois ans après votre dernière connexion à votre compte ou après votre dernier contact avec World is a Village.

Si vous souhaitez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, vous pouvez nous contacter via la page Contact de notre Site.

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à transférer vos Informations à Caractère Personnel à nos prestataires de services tiers qui utilisent les informations uniquement afin de conduire les affaires de World is a Village.

Ces prestataires sont des services tiers qui gèrent :

• le traitement des cartes de crédit : www.stripe.com
• l’assistance assurance : www.assur-travel.fr
• la visioconférence : www.twilio.com
• la distribution de courriels : www.mailchimp.com et www.mailjet.com
• les outils de communication (chat, gestion des emails de contact) : www.zendesk.com
• le recueil des évaluations des expériences (accueil, voyage) : www.typeform.com

Nous pouvons divulguer des Informations à Caractère Personnel à la demande du gouvernement, en réponse à un jugement, ordonnance ou injonction d’un tribunal, si la loi l’exige, afin d’appliquer nos politiques concernant notre Site internet, ou de protéger nos droits, biens ou sécurité ou ceux de tiers. Nous pouvons également partager les Informations à Caractère Personnel avec des sociétés aidant à lutter contre la fraude et à enquêter à cet égard. Nous ne communiquons aucune Information à Caractère Personnel à des agences ou sociétés à des fins de marketing ou commerciales.

Sauf disposition contraire de la présente Politique en matière de Protection de la Vie Privée et de Cookies ou avec votre autorisation préalable, nous ne vendrons, commercialiserons ni prêterons des Informations à Caractère Personnel à d’autres sociétés dans le cours normal de nos activités.

Nous disposons d’une variété de mesures de sécurité visant à éviter la perte, le détournement ou une mauvaise utilisation de vos Informations à Caractère Personnel que vous nous avez communiquées sur le Site Internet. Afin de garantir la sécurité des informations que vous communiquez en ligne durant la transmission, nous utilisons des mesures de protection lors du traitement de toute Information à Caractère Personnel que vous nous communiquez, et une technologie de chiffrement de certaines de ces informations. Notamment : toutes les transmissions sont chiffrées, grâce au protocole https ; les mots de passe stockés dans notre système sont chiffrés. La sécurité de notre Site internet est au cœur de nos préoccupations.

Ces mesures sont gérées dans une architecture de notre prestataire OVH et répondent à l’ensemble des certifications, normes et réglementations françaises et européennes. Pour en savoir plus : https://www.ovh.com/fr/apropos/certifications.xml. Vous pouvez consulter notre certificat de sécurité sur votre navigateur en cliquant sur le cadenas fermé ou la clé se trouvant en bas de votre navigateur sur toute page sécurisée de notre site. Nos informations en matière de sécurité du Service s’afficheront.

Les éventuelles copies de documents, telles copies de carte d’identité, de passeport, certificat de scolarité des enfants ou autres documents fournis à World is a Village sont stockés sur un serveur dédié et sécurisé.

Les Informations à Caractère Personnel hébergées dans notre plateforme sont stockées en France. Pour connaître les lieux de stockages de vos informations personnelle, se référer aux politiques de confidentialité des solutions tierces (voir Prestataires de Services Tiers).

Un cookie est un petit fichier de données pouvant être stocké par votre navigateur Internet sur votre ordinateur. Les cookies vous permettent de naviguer et de rendre votre expérience d’achat plus agréable. Nous plaçons un identifiant unique dans le cookie et utilisons le cookie pour relier votre ordinateur aux informations que nous stockons pour vous dans notre base de données.

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• vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site internet ;
• personnaliser le contenu pouvant vous être utile
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Nous utilisons également des cookies Google Analytics et Mixpanel pour mesurer l’audience du Site. Vous trouverez plus d’informations sur ces cookies et sur la politique de confidentialité de ces outils ici pour Google :  et là pour Mixpanel : 

Enfin, nous utilisons des cookies Facebook qui nous permettront de vous adresser des publicités personnalisées sur Facebook, en fonction de vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre de fois où vous pourrez voir un message publicitaire. Enfin, ces cookies nous aident également à mesurer l’impact de nos campagnes publicitaires. Vous trouverez plus d’information sur ces cookies ici : 

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Vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Et ce, via les configurations de votre navigateur Internet. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Chaque navigateur est un peu différent, donc consultez le menu Aide de votre navigateur afin de savoir comment modifier la configuration concernant les cookies. Toutefois, si vous décidez de refuser les cookies, vous ne pourrez plus accéder à de nombreuses options rendant votre expérience sur le site plus efficace et agréable.

Nous demandons uniquement des Informations à Caractère Personnel aux représentants légaux des enfants désirant faire un séjour grâce à World is a Village, dès lors vous nous autorisez expressément à utiliser les Informations à Caractère Personnel de vos enfants. Nous utilisons les Informations à Caractère Personnel d’un enfant uniquement pour réaliser la mise en relation avec d’autres familles, permettre et faciliter le séjour et recueillir ses impressions sur un séjour ou un accueil et ainsi permettre une amélioration continue de nos services. Nous ne les utiliserons à aucune autre fin. Nous ne les communiquerons jamais à aucun tiers (sauf nos partenaires qui en ont besoin pour fournir les services durant le séjour de votre enfant).

Si vous souhaitez plus d’information, veuillez nous contacter grâce à notre page de contact, notre chat d’assistance présent sur chaque page du Site, ou au numéro 

Nous pouvons à l’occasion placer des liens sur notre Site internet renvoyant vers d’autres sites internet et applications exploités par des tiers. Ces liens sont uniquement présents pour votre commodité et visent à apporter une valeur ajoutée à votre visite. Toutefois, en incluant ces liens, même si ceux-ci sont affiliés avec World is a Village, nous n’avons aucun contrôle sur ces sites internet et applications, lesquels sont indépendants de World is a Village et ont des politiques en matière de protection de la vie privée et conditions générales distinctes. Lorsque vous quittez notre Site internet, sachez que nos politiques cessent de s’appliquer. Par conséquent, nous ne serons pas responsables de l’exactitude, la pertinence, la disponibilité, la fiabilité, du respect des droits d’auteur, de la légalité ou décence du matériel contenu dans les sites internet et applications tiers liés à notre Site internet. Nous vous encourageons grandement à consulter les conditions et les politiques en matière de protection de la vie privée de tout site internet et application tiers avant d’utiliser leurs sites.

Si pour une quelconque raison, vous aimeriez cesser de recevoir un quelconque courriel envoyé par World is a Village vous informant des évènements, nouveaux produits ou services à venir ou contenant d’autres communications commerciales, vous pouvez gérer vos adresses emails et les courriels que vous acceptez de recevoir de la part de World is a Village ou de leurs partenaires dans la page “Notre Famille / (Prénom du Parent) Admin”.

Pour effectuer une mise en relation et que votre enfant effectue un séjour, vous devez créer un compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte ou le gérer en cliquant sur le lien « Notre Famille » se trouvant en haut de toute page. Une fois connecté, vous pourrez modifier vos coordonnées, et toutes les informations à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez également, à partir de la rubrique “Nos Séjours”, consulter les mises en relation, les séjours réalisés, en cours ou à venir. Souvenez-vous que vous êtes responsable de protéger l’identifiant et le mot de passe de votre compte et, comme il est indiqué dans les Conditions Générales de Vente, vous serez responsable de toute activité réalisée avec vos identifiants et mot de passe.

Pour supprimer votre compte, il vous suffit d’envoyer une demande via notre chat d’assistance, présent sur chaque page du Site.

En application du cadre légal ou règlementaire applicable en matière de protection des données à caractère personnel et de la vie privée, en particulier le Règlement européen 2016/679, et les recommandations de toute autorité publique indépendante instituée par un État membre de l’Union européenne et chargée du contrôle de ce cadre légal et règlementaire, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des Informations à Caractère Personnel. Ce droit peut être exercé par voie postale auprès de World is a Village, 29, rue des sablons 75016 Paris ou via notre chat d’assistance en ligne présent sur toutes les pages du site, ou la page Contact.

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Si vous avez la moindre question ou préoccupation y compris concernant l’utilisation des données de vos enfants, veuillez nous contacter via notre chat d’assistance en ligne présent sur toutes les pages du site, ou la page Contact.